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Sota VPN 用不了：该检查什么、怎么解决
Sota Connect 连不上，或者连上了但上不了网，原因几乎总是那几个常见的。下面按检查顺序列出来：通常前六项里就有一项能解决。之后分别讲几种具体情况：「无法连接到服务器」错误、电脑、移动网络和 Telegram。最后写了联系客服时要说明什么，这样一条消息就能把问题解决。
先做六项快速检查
- 服务状态。 打开 sotastatus.com。如果上面显示有故障，什么都不用改，等一等就好。故障和封锁的消息也会发在 @sotavpn 频道。
- 订阅。 用自己的密钥登录个人中心。首页能看到订阅是否有效。如果已经到期，续费即可：应用会自己连上，不用重装。
- 换一个服务器。 点击主界面顶部的服务器栏，选另一个国家或「最佳服务器」。某一台服务器可能负载过高，或者被您的运营商封了，其他的照常可用。
- 重启。 用按钮关闭 VPN，完全退出应用，再重新打开并连接。手机上直接重启设备更省事。
- 应用版本。 绕过封锁的方法随更新发布，所以旧版本可能会连不上。请通过 App Store、Google Play 或下载 VPN页面的链接更新 Sota Connect。
- 换一个网络。 从 Wi-Fi 切到移动网络，或者反过来。如果在一个网络里 VPN 能用、另一个不能，问题出在网络或运营商，不在应用。这种情况怎么办，下面有说明。
「无法连接到服务器」错误
这是应用在告诉您，它没能和所选服务器建立连接。最常见的原因是这台服务器被您的运营商封了，或者暂时负载过高。
- 在位置列表里选另一个国家。连着试两三台服务器：各运营商封的服务器不一样。
- 确认没有同时开着别的 VPN 或代理。两个 VPN 客户端会互相干扰：关掉另一个，再重新连接。
- 在 Windows 上打开设置，把连接模式从「隧道」改为「系统代理」。如果这样就能用了，说明杀毒软件或防火墙拦住了虚拟网络适配器：把 Sota Connect 加入白名单，再把模式改回「隧道」。
- 检查设备上的日期和时间。如果不准，加密连接就建立不起来。
VPN 已连接，但网站打不开
状态显示「已连接」，但网页加载不出来，或者只有一部分能打开。这种情况是设置的问题，不是服务器。
- 换 DNS。 在应用设置里选另一个 DNS 服务器：把 Cloudflare 换成 Google 或 Quad9，然后重新连接。
- 检查分流。 如果分流开着且模式是「通过隧道」，就只有列表里的网站和应用走 VPN，其余全部直连。日常使用请关闭分流，或者把模式切换为「绕过隧道」。
- Kill Switch。 如果断开 VPN 之后网络马上完全没了，那是「未连接 VPN 时阻止上网」选项在起作用。重新打开 VPN，或者在高级设置里关掉这个选项。
- 网络栈。 在 Windows 的高级设置里，试着把「Mixed」改成「System」。这一项面向有经验的用户：如果没用，改回原样。
电脑上用不了
在 Windows 和 macOS 上，除了常见原因，还有系统防护和其他 VPN 留下的残留。
- 杀毒软件和防火墙。 它们可能会拦截网络适配器的安装，或者拦截 Sota Connect 本身。把应用加入白名单，或者在排查期间暂时关闭防护。
- 其他 VPN 客户端。 以前装过的 VPN 会留下自己的网络适配器和服务。卸载或停用它们，然后重启电脑。
- macOS。 第一次连接时，系统会请求允许应用添加 VPN 配置。没有这个许可，连接建立不起来：到「系统设置」的「VPN」部分确认 Sota Connect 已被允许。
- 重装。 如果应用打不开，或者更新后出了问题，卸载后通过官方链接重新安装，步骤见教程《如何在电脑上下载 Sota VPN》。重装后需要重新输入密钥。
用移动网络时连不上
移动运营商对 VPN 的封锁比家庭宽带严，而且各家的名单不一样。所以在家用 Wi-Fi 一切正常，出门就不行。
- 多试几台服务器：通常总有一部分在运营商那里是能用的。
- 切换网络后手动重新连接 VPN：有时应用还挂在已经不存在的那个网络上。
- 检查手机设置：Android 上的流量节省模式和对 Sota Connect 的后台限制会让 VPN 在后台断开。
Telegram 打不开
Telegram 用的是自己的协议，所以有时候表现和网站不一样。
- 打开 Telegram 设置，进入「数据和存储」，找到「代理设置」，如果开着代理就关掉：代理会覆盖 VPN。
- 检查分流：如果在「应用」标签页里 Telegram 被加进了列表，且模式是「绕过隧道」，它就不走 VPN。
- 连上 VPN 后重启 Telegram：它不一定会自己重建已打开的连接。
今天是不是大家都用不了？
有时候问题不在您这边。要区分是大范围故障还是您本地的问题：
- 看一下状态页面和 @sotavpn 频道：故障和大规模封锁会第一时间发在那里。
- 如果打不开的是网站本身，那是域名被封，不是服务出了问题。应用和密钥照常可用，网站的新地址一直可以在频道和机器人 @sota 那里找到，详情见教程《Sota VPN 官方网站》。
- 到 @sotavpnchat 群里问一下：如果是大范围的问题，那里已经在讨论了。
联系客服时写什么
如果都没用，请联系 @sotasupport。为了更快解决，请一开始就说明：
- 设备和系统：例如 Windows 11、iPhone 或 Android。
- Sota Connect 的版本、所选服务器和连接模式。
- 具体现象：错误提示的文字，或者连接卡在哪一步，以及您用的是什么网络。
- 换一个网络、换一台用同一个密钥的设备，VPN 能不能用。
- 访问密钥只在客服私聊里发，而且只在对方要求时才发。不要发到公开群里。
小贴士
- 一个密钥最多 10 台设备同时在线。名额用完后，新设备连不上：到个人中心的「密钥管理」，在「我的设备」列表里删掉旧设备。
- 改过任何设置后，先断开再重新连接 VPN：有些参数只在新连接时才生效。
- 不要在那些声称能修好 Sota VPN 的网站上输入密钥或下载「现成配置」。正版网站不会要求这些。
常见问题
- Sota VPN 今天用不了，怎么回事？
- 先看 sotastatus.com 和 @sotavpn 频道。如果那里没有消息，就是您本地的问题：换服务器、重启应用，并到个人中心确认订阅状态。如果打不开的是网站，那是域名被封了，应用照常可用。
- 为什么提示「无法连接到服务器」？
- 所选服务器在您的网络里无法访问：被运营商封了，或者负载过高。选另一个国家或「最佳服务器」，关掉其他 VPN，Windows 上可以试试「系统代理」模式。
- VPN 已连接，但上不了网，为什么？
- 通常是设置的问题：换一个 DNS 服务器，检查分流模式和 Kill Switch 选项。每次改完设置都要重新连接。
- Sota VPN 用移动网络连不上，怎么办？
- 多试几台服务器，各运营商的封锁名单不一样；切换网络后重新连接 VPN。Android 上请取消对 Sota Connect 的后台限制。