Condiciones del servicio

1. Definiciones y ámbito de aplicación

1.1 Definiciones

En las presentes Condiciones del servicio:

1.2 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones se aplican a los Clientes y al Servicio tal como lo ponemos a disposición. Están sujetas a las disposiciones imperativas de la Ley finlandesa de protección de los consumidores (fi: kuluttajansuojalaki 38/1978) y, si usted reside fuera de Finlandia, a las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

Las presentes Condiciones regulan su uso del Servicio y deben leerse conjuntamente con la Política de privacidad.

2. El Servicio

2.1 Disposiciones generales

El Servicio le permite acceder a Sota Connect y utilizarlo. Sota Connect cifra el tráfico de internet de su dispositivo y lo encamina a través de servidores operados para nosotros en varios países, sustituyendo su dirección IP visible.

Puede utilizar Sota Connect en Windows, macOS, Linux, Android, iOS y tvOS, según la disponibilidad indicada en nuestro sitio web: sotavpn.com/es.

Operamos el Servicio de forma que no se almacenen registros de su actividad de navegación, tal como se recoge también en nuestra Política de privacidad.

Para utilizar el Servicio debe tener al menos dieciocho (18) años. Una persona menor de dieciocho (18) años solo puede utilizar el Servicio con el consentimiento de su padre, madre o tutor y en la medida en que lo permitan las normas sobre la capacidad jurídica de los menores.

El Servicio funciona a través de la red pública de internet y utiliza servidores compartidos por muchos usuarios. Aunque Sota Connect reduce determinados riesgos para la privacidad y la seguridad, no le hace anónimo en todas las circunstancias ni sustituye un uso prudente de internet. Algunos sitios web, servicios o redes pueden bloquear o restringir el tráfico VPN; tales restricciones escapan a nuestro control.

2.2 Disponibilidad del Servicio

Procuramos que el Servicio esté disponible y funcione de forma fiable, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni esté libre de errores. La calidad de la conexión, la velocidad y la disponibilidad de determinadas ubicaciones de servidor pueden variar por factores como la carga de la red, su dispositivo y su conexión, y circunstancias ajenas a nuestro control.

Podemos interrumpir o restringir temporalmente el Servicio cuando sea necesario por motivos de mantenimiento, actualización o seguridad, causando las menores molestias razonablemente posibles y, cuando sea factible, avisándole con antelación.

3. Uso del Servicio

3.1 Disposiciones generales

Debe utilizar el Servicio de forma lícita y con el debido respeto al Servicio, a nuestra red y a los demás usuarios. Usted es el único responsable del tráfico y los contenidos que envíe o reciba a través del Servicio.

El Servicio se presta para su uso personal y no, principalmente, como parte de un producto, servicio o negocio propio.

3.2 Usos prohibidos

No puede utilizar el Servicio para:

• actuar de cualquier manera contraria a las presentes Condiciones;
• infringir Derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio o pertenecientes a cualquier persona, ni recopilar o compartir datos privados o secretos comerciales de terceros sin tener derecho a ello;
• acosar, difamar, amenazar, insultar o discriminar a cualquier persona;
• realizar, promover o facilitar cualquier actividad ilegal, ni acceder a contenidos ilegales, almacenarlos o compartirlos, incluido el material de abuso sexual infantil;
• distribuir malware, operar botnets o participar en ellas, ni realizar phishing, ataques de denegación de servicio, intrusiones informáticas, escaneo de puertos u otros accesos no autorizados a sistemas o redes;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
• hacerse pasar por otra persona o entidad, ni falsear su identidad;
• pagar el Servicio por medios fraudulentos, por ejemplo con una tarjeta de pago robada;
• revender, sublicenciar o poner de cualquier otro modo el Servicio a disposición de terceros;
• perturbar, sobrecargar o interferir en el Servicio o en nuestra red, ni eludir nuestros controles de seguridad o de uso; o
• infringir la legislación aplicable, incluidas las normas sobre control de exportaciones y sanciones, ni utilizar el Servicio con cualquier otro fin ilícito, engañoso o dañino.

3.3 Consecuencias

Si utiliza el Servicio infringiendo esta sección 3, podemos adoptar las medidas previstas en la sección 12, incluida la restricción, suspensión o cancelación de su acceso al Servicio.

También podemos actuar cuando así lo exija una orden de una autoridad competente.

Adoptamos estas medidas para proteger el Servicio y a los demás usuarios y, cuando sea razonable, le informaremos conforme a la sección 12.

3.4 Gestión de la red

Podemos gestionar el tráfico de Sota Connect y, cuando sea necesario, limitar su capacidad con el fin de:

• mantener la seguridad y la integridad del conjunto del Servicio;
• cumplir la legislación aplicable; o
• prevenir o aliviar la congestión.

Estas medidas se mantienen proporcionadas y, cuando son temporales, se levantan en cuanto desaparece el motivo que las justificaba.

4. Cuenta

4.1 Uso de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y claves de acceso de su Cuenta y debe actuar con la diligencia razonable al guardar y proteger sus credenciales y dispositivos. Se compromete a facilitar datos de registro exactos y a mantenerlos actualizados. No se permiten las Cuentas creadas por medios automatizados o de forma masiva, que podrán ser cerradas.

Usted responde de toda la actividad que se realice a través de su Cuenta. No obstante, si un tercero utiliza su Cuenta sin su consentimiento, usted solo responderá de ese uso en la medida en que se deba a su propia negligencia.

En tal caso, debe notificárnoslo sin demora indebida, y podremos suspender el acceso para protegerle a usted y al Servicio.

4.2 Límite de sesiones

El acceso a Sota Connect se concede por sesión, no por dispositivo, y un mismo dispositivo puede ocupar más de una sesión. Su Suscripción le da derecho al número máximo de sesiones simultáneas correspondiente a su plan, según se indique en cada momento en el Servicio y en su Cuenta, y no puede superar ese número.

4.3 Inactividad y eliminación de la Cuenta

Podemos suspender o eliminar una Cuenta que no tenga una Suscripción activa y que haya permanecido inactiva durante un período continuado de doce (12) meses.

Una Cuenta con una Suscripción activa se considera activa. Una Cuenta sin Suscripción activa se considera activa si usted inicia sesión en ella al menos una vez durante el período de doce meses.

Antes de adoptar cualquier medida respecto de su Cuenta, le avisaremos con quince (15) días de antelación mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta.

Si considera que su Cuenta ha sido suspendida o eliminada por error, puede solicitar la revisión de la decisión poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo razonable y, en todo caso, a más tardar dos (2) meses después de recibir nuestro aviso de suspensión o eliminación.

5. Licencia de uso de Sota Connect

5.1 Licencia

En relación con el uso de Sota Connect, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a instalar y utilizar Sota Connect en sus dispositivos para su uso personal durante la vigencia de su Suscripción o Período de prueba.

Al utilizar Sota Connect, no puede:

• copiar, modificar o traducir el software, ni crear obras derivadas de él;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar su código fuente;
• alquilar, vender, sublicenciar, distribuir o transferir de cualquier otro modo el software;
• revelar claves de acceso o credenciales más allá de lo que permita su Suscripción; o
• eliminar, ocultar o alterar los avisos de propiedad o avisos legales.

Sota Connect puede incluir componentes de código abierto sujetos a sus propias licencias. Dichas licencias rigen los componentes en cuestión y prevalecen sobre las presentes Condiciones en caso de conflicto.

5.2 Derechos de propiedad intelectual

Todos los Derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, Sota Connect y los materiales relacionados siguen perteneciendo a Cat Connect y a sus licenciantes.

No se concede ningún derecho distinto de los expresamente previstos en las presentes Condiciones.

6. Condiciones de pago

6.1 Precios

El precio del Servicio es el que se le muestra en el momento de la compra e incluye el impuesto sobre el valor añadido al tipo aplicable. Actualmente, los planes de Sota Connect comprenden Suscripciones de uno, tres, seis y doce meses.

Los precios vigentes en cada momento se publican en nuestro sitio web y en el panel de control de su Cuenta.

6.2 Pago

Puede pagar con los métodos ofrecidos al finalizar la compra, que actualmente incluyen tarjetas de pago, pagos en criptomonedas, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago externos, cuyo tratamiento de sus datos de pago se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si adquiere una Suscripción a través de una tienda de aplicaciones de terceros (como Apple App Store), la facturación, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona esa tienda conforme a sus propias condiciones.

6.3 Impuestos

Los precios para consumidores se muestran con los impuestos indirectos aplicables incluidos. Usted es responsable de las comisiones que le cobre su propio proveedor de pago o banco.

6.4 Cambios de precio

Podemos modificar el precio del Servicio. Un cambio de precio no afecta a los períodos de Suscripción que ya haya pagado.

En las Suscripciones renovables, cualquier cambio en el precio de renovación surte efecto únicamente a partir de la siguiente renovación y se le comunica con antelación, conforme a la legislación aplicable, para que pueda cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

7. Suscripciones

7.1 Modelo de Suscripción

Suscripción con renovación automática

Su Suscripción dura el período elegido en el momento de la compra y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración hasta que usted la cancele. Al contratar la Suscripción, acepta esta renovación automática y los cargos periódicos en el método de pago que haya elegido.

Al inicio de cada nuevo período, cobramos la renovación al precio estándar de la Suscripción vigente en el momento de la renovación.

7.2 Cancelación

Puede gestionar o cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su Cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en la sección 16.

La cancelación surte efecto al final del período de Suscripción ya pagado, y usted conserva el acceso al Servicio hasta entonces.

Si su Suscripción se renueva automáticamente, cancelarla antes de la fecha de renovación impide la siguiente renovación.

7.3 Período de prueba

El Período de prueba le da acceso al Servicio durante un tiempo limitado, al precio de prueba que se le indica en el Servicio.

Salvo que cancele el Período de prueba antes de que finalice (desde su Cuenta o a través del servicio de atención al cliente), el Período de prueba se convierte automáticamente en una Suscripción mensual al precio estándar vigente en ese momento, que se renueva cada mes hasta su cancelación conforme a la sección 7.2.

El Período de prueba está disponible una sola vez por Cliente y por Cuenta.

La sección 8.2 se aplica al Período de prueba y a la Suscripción en que se convierte del mismo modo que a cualquier otra Suscripción.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Derecho legal de desistimiento

Como consumidor, puede desistir de su Suscripción en un plazo de catorce (14) días desde su adquisición.

Para desistir, debe notificárnoslo dentro de ese plazo de 14 días mediante la función de desistimiento de su Cuenta o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en la sección 16.

8.2 Efectos del desistimiento sobre los pagos

Si desiste dentro del plazo de 14 días y nos ha pedido expresamente que comencemos a prestar el Servicio durante ese plazo, deberá abonar un importe razonable por la parte del Servicio efectivamente prestada hasta el momento en que nos comunicó su desistimiento. Este importe se calcula en proporción al precio de la Suscripción o del Período de prueba.

El reembolso proporcional se emitirá en un plazo de catorce (14) días desde su solicitud, utilizando el mismo método de pago con el que abonó la Suscripción o el Período de prueba. Los pagos realizados en criptomonedas no son reembolsables.

9. Programa de referidos

Podemos ofrecer un programa de referidos que le premie con días adicionales en su Suscripción cuando una persona a la que haya invitado se convierta en nuevo Cliente de pago a través del enlace de referido disponible en su Cuenta. Las recompensas se aplican únicamente a nuevos Clientes, se conceden a nuestra discreción y están sujetas a las normas del programa.

No está permitido referirse a uno mismo ni a cuentas adicionales propias para obtener recompensas.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (2016/679).

Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta los términos de la Política de privacidad.

11. Responsabilidad

11.1 Limitación de responsabilidad

Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, y además de las demás limitaciones previstas en las presentes Condiciones:

• si incumplimos las presentes Condiciones, usted solo tiene derecho a una indemnización por el daño directo y efectivo que se le haya causado;
• solo respondemos de los daños indirectos cuando se deban a dolo o negligencia grave por nuestra parte;
• no respondemos de los daños en la medida en que se deban a su propia acción u omisión, a su dispositivo, software o conexión, a redes, servicios o equipos de terceros, o a un impedimento ajeno a nuestro control razonable según se describe en la sección 14.5.

11.2 Responsabilidad por reclamaciones de terceros

En la medida en que lo permita la legislación imperativa, usted responde ante nosotros de cualquier reclamación, demanda o procedimiento iniciado por un tercero, así como de los costes y gastos razonables en que incurramos como consecuencia, cuando dicha reclamación derive de su uso ilícito del Servicio o de su incumplimiento de las presentes Condiciones.

Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo sin demora indebida y no la resolveremos de un modo que le imponga obligaciones sin consultarle previamente.

12. Suspensión, restricción y cancelación

12.1 Motivos

Podemos restringir, suspender o cancelar su acceso al Servicio, total o parcialmente, cuando:

• usted incumpla gravemente las presentes Condiciones y, si el incumplimiento es subsanable, no lo haya subsanado en un plazo razonable después de que se lo hayamos requerido;
• el Servicio se esté utilizando de forma ilícita o infringiendo la sección 3.2;
• así lo exija la ley o una orden de una autoridad competente; o
• sea necesario para evitar daños o para proteger la seguridad o la integridad del Servicio o de nuestra red.

12.2 Procedimiento

Salvo que se requiera una actuación inmediata o la legislación imperativa disponga otra cosa, antes de adoptar cualquier medida al amparo de esta sección por los motivos indicados en la sección 12.1 le avisaremos con antelación, le informaremos de la medida y de sus motivos de forma adecuada, limitaremos cualquier restricción a lo que exijan las circunstancias y la levantaremos en cuanto dejen de concurrir sus motivos.

12.3 Efectos

Con la cancelación se extingue su derecho a acceder al Servicio y a utilizarlo.

La cancelación no afecta a los derechos u obligaciones nacidos antes de que surta efecto.

13. Modificación de las Condiciones

13.1 Modificaciones

Podemos desarrollar y modificar el Servicio, así como modificar las presentes Condiciones. Los cambios que no le perjudiquen pueden introducirse en cualquier momento.

Solo podemos introducir cambios que le perjudiquen cuando las Condiciones no se modifiquen sustancialmente en su conjunto y el cambio obedezca a un motivo como una modificación de la legislación aplicable o una decisión de una autoridad, un cambio en los costes pertinentes o en los servicios de terceros, el desarrollo o la renovación del Servicio, o la protección de la seguridad o de los datos personales.

13.2 Derecho de resolución

Le notificaremos por escrito cualquier cambio en las presentes Condiciones, en el Servicio o en los precios que le perjudique, junto con su derecho a resolver el contrato.

Dicha notificación se realizará con al menos quince (15) días de antelación a la entrada en vigor del cambio, o con al menos treinta (30) días de antelación si se trata de un cambio de precios.

13.3 Uso continuado

Si continúa utilizando el Servicio después de que un cambio haya entrado en vigor, las Condiciones modificadas se aplicarán a su uso posterior del Servicio.

14. Disposiciones varias

14.1 Cesión

Podemos ceder las presentes Condiciones, total o parcialmente, dentro de nuestro grupo o a la parte a la que se transmita el negocio correspondiente, y le informaremos de dicha cesión con la debida antelación. Podemos recurrir a subcontratistas para cumplir nuestras obligaciones.

Usted no puede ceder las presentes Condiciones ni su Cuenta a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de las presentes Condiciones se declara nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán en vigor y la disposición nula se sustituirá, en la medida de lo posible, por una disposición válida que refleje lo mejor posible su finalidad.

14.3 No renuncia

Que no hagamos valer un derecho derivado de las presentes Condiciones en una ocasión concreta no supone una renuncia a ese derecho ni a ningún otro.

14.4 Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con los datos del pedido de Sota Connect y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Servicio.

14.5 Fuerza mayor

No respondemos del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en la medida en que se deba a un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable que no pudimos prever al celebrar el contrato y cuyas consecuencias no pudimos evitar razonablemente.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

15.1 Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Finlandia, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

La elección de la legislación finlandesa no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia habitual.

15.2 Controversias

Procuramos resolver cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones, en primer lugar, mediante negociación entre usted y nosotros.

Si no se alcanza un acuerdo, usted puede ejercitar acciones ante el tribunal de distrito del lugar de Finlandia en que tenga su domicilio o residencia habitual. Cualquier otra acción se ejercitará ante el Tribunal de Distrito de Helsinki.

15.3 Autoridades de consumo

Si una controversia no puede resolverse de mutuo acuerdo, puede dirigirse al Servicio de Asesoramiento al Consumidor (fi: kuluttajaneuvonta) y someter el asunto a la Junta de Litigios de Consumo (fi: kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi).

16. Datos de contacto

Cat Connect Oy — número de identificación empresarial (Y-tunnus): 3586838-7, domicilio social: Sturenkatu 26 lt. 36, 00510 Helsinki.

Atención al cliente:

• Correo electrónico: [email protected]
• Telegram: @sotasupport

Estado del Servicio:

• sotastatus.com

Mantenemos un punto de contacto electrónico para las comunicaciones de usuarios, autoridades y otras partes relativas al Servicio, a las presentes Condiciones y a la normativa aplicable en materia de servicios digitales. Dichas comunicaciones deben enviarse a [email protected]. Atendemos las comunicaciones en inglés y, cuando sea necesario, en finés.